Příběh kabátu

Pojďme si tedy vysvětlit rozdíl mezi UI designem (grafikou) a UX designem. Jako příklad nám poslouží už zmíněný kabát.

Představte si, že jste v obchodě plném kabátů a potřebujete najít ten pravý pro sebe.

‍

Vaše požadavky na kabát jsou následující:

• Má hezkou a poutavou barvu, která odpovídá vaší osobnosti
• Má vzor a texturu, která kabátu dodává zajímavost a hloubku
• Vypadá tak, že je zapamatovatelný a rozpoznatelný na první dobrou

Jenomže vzhled není všechno. Je to tak?

‍

Zároveň vás zajímá:

• Z jakého je materiálu? Neškrábe? Je nepromokavý? Je spíš do teplejších dní nebo zimní? Nenechá žmolky na vaší košili?
• Má kapsy? A má jich dost?
• Má další vlastnosti, které se můžou hodit? Zip? Knoflíky? Opasek? Kapuci?
• Je dost dlouhý? Netáhne vám na záda?
• Jak snadno se obléká? Trvá to dlouho?
• Není příliš těžký? Je pohodlné ho nosit?

Zajímá vás to proto, že nechcete jen krásný kabát. Chcete krásný kabát, který bude vyhovovat vašim potřebám. A právě o potřebách je UX design.

‍

UX design je o tom, aby:

• Se produkt lidem snadno používal a aby je to bavilo
• Řešil problémy zákazníků
• Bral ohled na potřeby a chování zákazníků
• Byl produkt nejen hezký, ale hlavně praktický a funkční
• Vám pomohl splnit vaše KPIs (protože produkt, který neplní cíle, je vám k ničemu)

‍

Hezký kabát, akorát že nepoužitelný

Měli byste vědět ještě jednu věc. Není nic dražšího, než dlouho navrhovat a šít kabát z toho nejkvalitnějšího materiálu a potom zjistit, že vašim zákazníkům kabát vlastně nevyhovuje. Měsíce práce a tuny materiálu skončí v koši. Uf, to je peněz.

Naštěstí se tomu dá docela dobře vyhnout. Tušíte správně. Stačí ještě před začátkem vývoje přizvat k práci na produktu UX designera. Díky tomu se zavčas ujistíte, že vaši zákazníci dostanou, co chtějí.

‍

Díky začlenění UX designu včas do vývoje produktu:

• Předejdete nákladným změnám ve vývoji a designu, když později zjistíte, že něco nefunguje.
• Zvýšíte počet zákazníků, kteří váš produkt budou rádi používat. Tím zvýšíte i návratnost investic (ROI).
• Získáte zákazníky na svou stranu. Loajalita zákazníků vede k opakovanému používání nebo nakupování produktu. Spokojení zákazníci vás pak rádi doporučí všem ve svém okolí.
• Ulevíte zákaznické podpoře a dalším asistovaným kanálům.

‍

Dost bylo kabátů

Abychom nebyli příliš abstraktní, pojďme si ještě nakonec na férovku říct, jaký je rozdíl mezi grafikou (UI designem) a UX designem.

• Grafika je o vzhledu produktu. UX design o tom, jak produkt funguje.
• Grafický designer vytváří vizuální prvky produktu. UX designer zajišťuje, aby byl produkt použitelný a přístupný všem uživatelům.
• Grafický design se často zaměřuje na jeden aspekt produktu (například na jeho vizuální vzhled), zatímco UX design zaujímá holistický přístup a bere v úvahu všechny aspekty uživatelské zkušenosti.

‍

Dělejte dál grafiku, ale myslete i na použitelnost

Grafický designer se bez UX designera neobejde. A naopak. Aspoň pokud jde o ty nejlepší produkty.

Nechceme vám radit, ale nespokojte se s produktem, který “tak nějak ujde”. Investujte jak do jeho vzhledu, tak do jeho použitelnosti a funkčnosti.

Vzpomeňte si při vývoji vašeho produktu na kabát. Podle čeho se jako zákazník rozhodujete, jestli si ten kabát koupíte a budete ho ještě dlouhá léta nosit?

‍

Chcete produkt, který se snadno používá a zároveň plní vaše KPIs? Ozvěte se Lukášovi na hello@bellhurry.com 👋