Jaký je rozdíl mezi UX designem a grafikou (UI designem)?

Veronika Paulusová
CX & UX
8 minut
Obsah článku:
Veronika Paulusová
UX & Content Writer
‎ ‎ ‎ ‎ ‎“Dobrý den, vyvíjíme právě produkt a potřebovali bychom, abyste nám udělali grafiku.” Takto zní některé poptávky, které nám chodí. Klientům pak trpělivě vysvětlujeme, že UX design (User Experience design) není totéž jako grafika (v kuloárech grafice říkáme UI design - User Interface design). Umíme sice obléct produkty do hezkého kabátu, ale to klientům nepomůže ve chvíli, kdy se jejich zákazníkům produkt špatně používá a návratnost investic je v nedohlednu.

Příběh kabátu

Pojďme si tedy vysvětlit rozdíl mezi UI designem (grafikou) a UX designem. Jako příklad nám poslouží už zmíněný kabát.

Představte si, že jste v obchodě plném kabátů a potřebujete najít ten pravý pro sebe.

Vaše požadavky na kabát jsou následující:
  • Má hezkou a poutavou barvu, která odpovídá vaší osobnosti
  • Má vzor a texturu, která kabátu dodává zajímavost a hloubku
  • Vypadá tak, že je zapamatovatelný a rozpoznatelný na první dobrou

Jenomže vzhled není všechno. Je to tak?

Zároveň vás zajímá:
  • Z jakého je materiálu? Neškrábe? Je nepromokavý? Je spíš do teplejších dní nebo zimní? Nenechá žmolky na vaší košili?
  • Má kapsy? A má jich dost?
  • Má další vlastnosti, které se můžou hodit? Zip? Knoflíky? Opasek? Kapuci?
  • Je dost dlouhý? Netáhne vám na záda?
  • Jak snadno se obléká? Trvá to dlouho?
  • Není příliš těžký? Je pohodlné ho nosit?

Zajímá vás to proto, že nechcete jen krásný kabát. Chcete krásný kabát, který bude vyhovovat vašim potřebám. A právě o potřebách je UX design.

UX design je o tom, aby:
  • Se produkt lidem snadno používal a aby je to bavilo
  • Řešil problémy zákazníků
  • Bral ohled na potřeby a chování zákazníků
  • Byl produkt nejen hezký, ale hlavně praktický a funkční
  • Vám pomohl splnit vaše KPIs (protože produkt, který neplní cíle, je vám k ničemu)

Hezký kabát, akorát že nepoužitelný

Měli byste vědět ještě jednu věc. Není nic dražšího, než dlouho navrhovat a šít kabát z toho nejkvalitnějšího materiálu a potom zjistit, že vašim zákazníkům kabát vlastně nevyhovuje. Měsíce práce a tuny materiálu skončí v koši. Uf, to je peněz.

Naštěstí se tomu dá docela dobře vyhnout. Tušíte správně. Stačí ještě před začátkem vývoje přizvat k práci na produktu UX designera. Díky tomu se zavčas ujistíte, že vaši zákazníci dostanou, co chtějí.

Díky začlenění UX designu včas do vývoje produktu:
  • Předejdete nákladným změnám ve vývoji a designu, když později zjistíte, že něco nefunguje.
  • Zvýšíte počet zákazníků, kteří váš produkt budou rádi používat. Tím zvýšíte i návratnost investic (ROI).
  • Získáte zákazníky na svou stranu. Loajalita zákazníků vede k opakovanému používání nebo nakupování produktu. Spokojení zákazníci vás pak rádi doporučí všem ve svém okolí.
  • Ulevíte zákaznické podpoře a dalším asistovaným kanálům.

Dost bylo kabátů

Abychom nebyli příliš abstraktní, pojďme si ještě nakonec na férovku říct, jaký je rozdíl mezi grafikou (UI designem) a UX designem.

  • Grafika je o vzhledu produktu. UX design o tom, jak produkt funguje.
  • Grafický designer vytváří vizuální prvky produktu. UX designer zajišťuje, aby byl produkt použitelný a přístupný všem uživatelům.
  • Grafický design se často zaměřuje na jeden aspekt produktu (například na jeho vizuální vzhled), zatímco UX design zaujímá holistický přístup a bere v úvahu všechny aspekty uživatelské zkušenosti.

Dělejte dál grafiku, ale myslete i na použitelnost

Grafický designer se bez UX designera neobejde. A naopak. Aspoň pokud jde o ty nejlepší produkty.

Nechceme vám radit, ale nespokojte se s produktem, který “tak nějak ujde”. Investujte jak do jeho vzhledu, tak do jeho použitelnosti a funkčnosti.

Vzpomeňte si při vývoji vašeho produktu na kabát. Podle čeho se jako zákazník rozhodujete, jestli si ten kabát koupíte a budete ho ještě dlouhá léta nosit?

Chcete produkt, který se snadno používá a zároveň plní vaše KPIs? Ozvěte se Lukášovi na hello@bellhurry.com 👋