Abyste získali zákazníky, musíte nejdřív vědět, kdo jsou a kde je hledat. Víte, jak se vaši zákazníci chovají, na co slyší a podle čeho nakupují? My to za vás zjistíme. Upravíme vaši službu tak, aby odpovídala aktuálním potřebám „výdělečných“ klientů.
Dokážeme vytvořit digitální funnel, kterým dostanete klienty k vaší službě. Může jít o tvorbu nových stránek, aplikací, registračního procesu anebo identifikaci asistovaných kanálů, které můžete zjednodušit a zefektivnit.
Tvoříme řešení, která vám udrží zákazníky. Pomůžeme vám s time-to-market, kapacitami vašich týmů a designovými kompetencemi. Designujeme klientské zóny, internetové bankovnictví nebo cokoliv jiného, co doručí hodnotu vašim zákazníkům.
Každý digitální business závisí na živých zaměstnancích. Na těch, kteří ho tvoří i na těch, kteří komunikují se zákazníky. Nastavíme a optimalizujeme vaše interní systémy tak, aby byl vnitřní provoz firmy efektivní a měl pozitivní dopad na zákazníckou zkušenost.
Naučíme vás, jak získat digitální klienty, jak je dostat do vaší služby a jak budovat dlouhodobé pozitivní zákaznické zkušenosti. Vyladíme s vámi interní fungování tak, aby byl váš digitální business profitabilní a říditelný na základě definovaných KPI.